Ota yhteyttä

Yhteydenotto suomeksi

Pidämme huolen siitä, että luet viestisi ja vastaat siihen suomeksi. Kirjoita meille omalla kielelläsi, niin asia hoituu vaivatta. Emme edellytä sinulta virallista kieltä tai erityistä asiakirjamuotoa – tavallinen selkokieli riittää.

Älä lähetä arkaluonteisia tietoja

Älä koskaan kirjoita lomakkeeseen salasanoja, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia tai muita kirjautumistietoja. Emme pyydä niitä, emmekä pysty käsittelemään niitä turvallisesti tämän yhteydenottotavan kautta. Jätä myös henkilötodistusten, passien tai muiden asiakirjojen kuvat kokonaan lähettämättä. Sähköinen lomake ei ole oikea paikka tällaiselle materiaalille.

Jos sinun on toimitettava tunnistautumiseen liittyviä asiakirjoja tai maksutietoja, tee se ainoastaan pelisivuston oman, suojatun asiakaspalvelukanavan kautta. Sieltä löydät ohjeet oikeaan toimintatapaan.

Milloin tämä lomake ei ole oikea paikka

Jos olet huolissasi omasta tai läheisesi pelaamisesta, älä käytä tätä lomaketta. Peliongelmissa on tarjolla erillistä, luottamuksellista apua, ja sinne kannattaa olla yhteydessä suoraan. Pelisivuston asiakaspalvelu ei korvaa ammattiapua.

Pelitilin sulkemiseen, pelitaukoon tai itsensä poissulkemiseen liittyvät pyynnöt kannattaa tehdä pelisivuston omien asetusten ja ohjeiden kautta. Tämä lomake on tarkoitettu yleisiin kysymyksiin ja palautteeseen, ei peliongelman käsittelyyn.

Muista, että pelaamisen tulee pysyä viihteenä. Aseta itsellesi rajat etukäteen, äläkä pelaa tappioiden perässä. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, hae apua ajoissa – siihen on olemassa matalan kynnyksen kanavia.

Vastaamme viesteihin kohtuullisessa ajassa. Kiireellisissä asioissa suosittelemme kääntymistä pelisivuston oman tuen puoleen, sillä me emme pysty hoitamaan tilinhoitoon liittyviä asioita.